La « connaissance client », aussi appelée KYC (Know Your Customer), correspond aux informations que nous vous demandons pour mieux vous connaître et vérifier votre identité.
👉 L’objectif est simple : nous assurer que votre dossier est complet, exact et à jour.
Cela permet :
• D’éviter les erreurs,
• De sécuriser nos échanges,
• De mieux protéger vos droits.
Cette démarche répond à des obligations de vigilance, applicables aux organismes financiers et assurantiels, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. Elle vise avant tout à protéger les adhérents, la mutuelle et le système financier.
💡 Au-delà de l’aspect réglementaire, il s’agit surtout de garantir une relation fiable et sécurisée entre vous et votre mutuelle.
Quelles informations devez-vous fournir ?
Pour maintenir votre dossier à jour, certaines informations sont nécessaires :
• Vos noms, prénoms, date et lieu de naissance,
• Votre adresse postale,
• Votre profession.
👉 Pensez aussi à nous informer en cas de changement de :
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
Cela facilite nos échanges et vous permet de recevoir les bonnes informations au bon moment.
Selon la situation et le type de produit souscrit, des informations ou justificatifs complémentaires peuvent vous être demandés.
Comment actualiser vos données ?
Vous devez vérifier et mettre à jour vos données en toute autonomie depuis votre espace adhérent ou votre application mobile.
Connectez-vous et consultez la rubrique « Mon profil ».
✅Le bon réflexe :
Si vous recevez une demande de mise à jour, prenez quelques minutes pour y répondre. C’est un geste simple qui contribue à sécuriser votre contrat et à préserver la qualité de votre accompagnement.